Отмена заказа

Изменено Пн, 5 Май на 3:41 PM

Если вам нужно отменить заказ и получить возврат средств, доступны два варианта:

1. Через продавца

Вы можете напрямую обратиться к продавцу и попросить отменить заказ. Для этого у него есть специальная кнопка в интерфейсе. Если продавец согласен — деньги будут возвращены на ваш баланс.

2. Через администрацию

Если продавец не выходит на связь, находится в AFK или ситуация требует вмешательства, вы можете подать запрос администрации. Мы сможем отменить заказ даже в случае, если он уже завершён (при наличии у продавца средств на балансе).

Что важно знать:

После отмены деньги возвращаются на ваш баланс Starvell, а не напрямую на карту. Это позволяет избежать повторных комиссий платёжных систем и сразу использовать средства для новых покупок.
Отзыв по заказу будет удалён в случае его отмены.