Задержка на вывод и её отключение

Изменено Вт, 8 Июл на 10:37 PM

Если вы выводите деньги из кабинета Starvell, то вне зависимости от того, покупатель вы, или продавец, на данную операцию присутствует задержка в 48 часов.


Исчисление срока происходит с того момента, как средства попали на ваш баланс. Например, если вы продавец и продали товар, после чего денежные средства находились на вашем балансе 7 часов, то задержка на вывод будет составлять 41 час.


Если деньги были получены с продаж и у вас не отключена задержка вывода средств, то перед их использованием, они должны пролежать на балансе 48 часов с момента их поступления.

Важно заметить, что если одни денежные средства «смешались» с другими (например, с двух заказов), то при выводе всей суммы сразу срок задержки будет максимальным из возможного. Чтобы преодолеть это, вы можете вывести сумму частями: например, если вы получили 100 рублей с одной операции и 50 рублей с другой, то и вывода можно создать два: на 100 рублей и на 50 рублей. В таком случае задержка первого вывода будет меньше, чем задержка второго.


Если вы не выступаете продавцом на нашем сайте, то никаких задержек на оплату покупок средствами с баланса нет.


Причины подобных мер заключаются, во-первых, в противодействии различного рода финансовым мошенничествам (в основном связанным с кардингом), а во-вторых, с противодействием продавцам различных «нелегальных» товаров, например, игровых ценностей, полученных со взлома аккаунтов: наша практика показывает, что именно за 48 часов служба поддержки игры успевает принять соответствующие меры, соответственно, у покупателя появляется претензия к продавцу, и нам удается вернуть деньги. Благодаря этим и другим мерам мошенники на Starvell практически отсутствуют.


Задержку можно отключить, пройдя специальную процедуру. Актуальную информацию по этому поводу вы можете найти здесь: https://starvell.com/disable-timeout


К сожалению, иногда мы не удовлетворяем некоторые заявления на отключение задержки. В том случае, если ваш аккаунт соответствует некоторым критериям, которые мы не можем вам сообщить, то задержку вам не отключат. Это происходит не из-за вас, а из-за того, что администрация всегда перестраховывается — никак нельзя допустить, чтобы какой-либо мошенник её отключил. В среднем, мы отклоняем около 3% всех заявок.


Некоторым пользователям администрация отключает задержку без прохождения каких-либо процедур, исходя из множества показателей учетной записи. Инициировать данную процедуру со стороны пользователя невозможно, т.е. если вы напишите и попросите об этом, то вам откажут.


Статья помогла?

Отлично!

Спасибо за ваш отзыв

Извините, что не удалось помочь!

Спасибо за ваш отзыв

Расскажите, как мы можем улучшить эту статью!

Выберите хотя бы одну причину
Требуется проверка CAPTCHA.

Комментарий отправлен

Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью