Оскорбления

Правила Starvell запрещают оскорбления между пользователями и в адрес сотрудников службы поддержки. Мы считаем, что обидеть человека можно и без грубостей или нецензурной лексики, поэтому понятие «оскорбление» трактуется широко.

Например, слово «простачок» может быть воспринято как оскорбление, если сказано с агрессией, сарказмом или негативом, но в другом контексте может быть нейтральным. Учитывая мягкость первоначальных санкций (предупреждение), сотрудники поддержки самостоятельно решают, является ли выражение оскорблением, опираясь на своё усмотрение.

Мы считаем этот подход оправданным: токсичные пользователи, постоянно общающиеся в грубой манере, быстро накапливают предупреждения и получают временную блокировку. Единичное же нарушение не становится серьёзной проблемой. В то же время доброжелательные и сдержанные пользователи редко сталкиваются с предупреждениями за это правило.