Мой аккаунт заблокировали в момент вывода денег

Мы блокируем аккаунты, как правило, на этапе вывода средств, а не сразу после нарушения, по двум причинам:

1. Если у покупателей есть претензии (например, в случае мошенничества), на аккаунте продавца должны быть средства для их урегулирования.

2. Блокировка «пустых» аккаунтов без средств неэффективна: продавцы могут игнорировать правила, регистрировать новые аккаунты и продолжать нарушения, не заботясь о жалобах покупателей.

Не стоит паниковать при блокировке. В большинстве случаев она временная. Например, за первое нарушение некоторых правил блокировка длится 2–3 дня. При жалобе от покупателя аккаунт также блокируется временно для разбирательства. Если ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в службу поддержки, уточните причину и, если возможно, устраните нарушение.